Privacystatement
Algemeen
Ontdek-utrecht.nl is dé online reisgids voor Utrecht en omstreken. Hier vind je alle informatie over de bekendste bezienswaardigheden. Ontdek-utrecht.nl is onderdeel van Stichting Utrecht Marketing, de organisatie die verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Stichting Utrecht Marketing (ook wel: Utrecht Marketing) is de centrale toeristische organisatie van de stad Utrecht. Utrecht Marketing is gevestigd in Utrecht aan de (3512 GC) Ganzenmarkt 1. Utrecht Marketing organiseert, ondersteunt en coördineert de organisatie van diverse activiteiten en campagnes en is in dat kader verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Dit Privacy statement heeft betrekking op de verzameling en het gebruik van deze persoonsgegevens.
We vinden het belangrijk dat je op de hoogte bent van welke persoonsgegevens we in welke situatie van jou vragen en waarom. Daarom vragen we je dit privacystatement door te lezen. Is er iets niet duidelijk? Of missen we iets? Stuur gerust een mailtje naar privacy@utrechtmarketing.nl en stel je vraag.
Nieuwsbrief
Aanmelden
Wanneer je je via deze website aanmeldt voor de nieuwsbrief, kan je (maandelijks) een digitale nieuwsbrief verwachten met toeristische en culturele tips uit de regio Utrecht.
Verwerkingsdoel en rechtsgrond
Het doel is om jou de nieuwsbrief toe te sturen op basis van de rechtsgrond toestemming.
Welke persoonsgegevens verwerken we en gebruiken we?
E-mailadres (verplicht): het e-mailadres is uiteraard noodzakelijk om je de digitale nieuwsbrief te verzenden.
Voornaam (optioneel): we spreken je graag persoonlijk aan en willen onze nieuwsbrieven personaliseren, bijv.: “Beste Robin”.
Overige gegevens (optioneel): indien door jou verstrekt en met jouw toestemming, kunnen wij aanvullende gegevens (zoals aankoopinformatie) koppelen aan jouw e-mailadres om onze nieuwsbrieven beter af te stemmen op jouw interesses.
Met het aanmelden voor deze nieuwsbrief geef je ons toestemming om de hierboven genoemde persoonsgegevens te gebruiken voor het versturen van de nieuwsbrief en mails van soortgelijke aard. We bewaren deze gegevens in ons e-mailsysteem, Spotler Mail+, en gebruiken ze uitsluitend voor de toezending van de nieuwsbrief en vergelijkbare berichten.
Afmelden
Je kunt je gegeven toestemming voor het ontvangen van onze nieuwsbrief te allen tijde weer intrekken. Onderaan elke mailing staat een link ‘Wijzig je gegevens of meld je af’. Via privacy@utrechtmarketing.nl kun je aangeven om je uit te laten schrijven voor de nieuwsbrief of om je gegevens te laten aanpassen of verwijderen.
Gegevensverwerking
Voor het versturen van onze nieuwsbrief en mailing maken wij gebruik van een verwerker, te weten Spotler Mail+, met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben gesloten.
Beeldmateriaal
Op Ontdek-utrecht.nl staan beelden over (iconen van) de stad Utrecht die helpen bij het vertellen van het verhaal van Utrecht. Onder dit beeldmateriaal kunnen portretten voorkomen en dit zijn persoonsgegevens. Utrecht Marketing baseert de verwerking van deze persoonsgegevens op de AVG-grondslag ‘gerechtvaardigd belang’. De foto’s die op Ontdek-utrecht.nl worden gepubliceerd, worden gebruikt voor journalistieke (dan wel artistieke) doeleinden. Utrecht Marketing wil hiermee informatie delen over de stad Utrecht. Bij de selectie van foto’s maakt Utrecht Marketing een zorgvuldige privacyafweging. Mocht je ongewild op een gepubliceerde foto staan, dan kun je een verzoek tot verwijdering indienen via privacy@utrechtmarketing.nl.
Social media
Op evenementen die door Utrecht Marketing worden (mede)georganiseerd en op locaties in en rondom de stad Utrecht kunnen foto’s worden gemaakt. Deze foto’s kunnen vervolgens op de socialmediakanalen van Ontdek-utrecht.nl worden gedeeld. Utrecht Marketing baseert dit op het gerechtvaardigd belang om de stad Utrecht en haar evenementen onder de aandacht te brengen. Mocht je ongewild op een gepubliceerde foto staan, dan kun je een verzoek tot verwijdering indienen via privacy@utrechtmarketing.nl.
Bewaartermijnen
Je gegevens worden door Utrecht Marketing niet langer bewaard dan nodig is voor de doelen waarvoor ze verzameld zijn, tenzij deze gegevens op grond van een wettelijke verplichting bewaard moeten worden of totdat je ons vraagt om je gegevens te verwijderen. De e-mailadressen die wij gebruiken ter adressering van onze nieuwsbrieven, bewaren wij zolang je ingeschreven staat als nieuwsbriefabonnee. Uitgeschreven e-mailadressen worden jaarlijks verwijderd uit het systeem. Voor het beeldmateriaal op de website Ontdek-Utrecht.nl hanteren wij een bewaartermijn van vijf jaar, om actuele en relevante informatie te waarborgen.
Rechten
Vanuit de AVG heb je verschillende rechten. Wil je dat wij jouw gegevens verwijderen uit ons systeem? Mail dan naar privacy@utrechtmarketing.nl o.v.v. ‘Verwijder mijn gegevens van Ontdek-utrecht.nl’ en geef in deze mail in ieder geval je achternaam en het mailadres waarmee je jezelf had ingeschreven op. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren.
Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van je browser. Aan de hand van deze gegevens kunnen we je opzoeken en je gegevens verwijderen. Alle gegevens worden verstuurd via een SSL verbinding.
Andere rechten die je op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt, zijn de rechten op inzage of wijziging van je persoonsgegevens of het recht van bezwaar tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wil je van één van deze rechten gebruik maken, mail dan naar privacy@utrechtmarketing.nl.
Klachten
Mocht je vinden dat wij ons niet aan de geldende privacyregelgeving houden, dan helpen wij je graag met het vinden van een oplossing. Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring is in werking getreden op 1 september 2024. Utrecht Marketing behoudt zich het recht voor dit privacy statement te wijzigen en te actualiseren. Laatste (gedeeltelijke) bewerking vond plaats op 19-9-2025.
Vragen en verzoeken
Heb je een vraag, mededeling of klacht over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens door Utrecht Marketing? Neem dan contact met ons op door te bellen naar 030 232 3080 of stuur een e-mail naar privacy@utrechtmarketing.nl.
Cookiebeleid Utrecht Marketing
Bij Utrecht Marketing willen we met je delen hoe we jouw gegevens verzamelen en gebruiken wanneer je onze website bezoekt. In dit cookiebeleid wordt uitgelegd hoe we cookies gebruiken en hoe je toestemming geeft voor onze cookies.
Wat zijn cookies?
- Cookies zijn kleine gegevensbestanden die in jouw browser of apparaat worden opgeslagen. Ze kunnen worden aangeboden door de entiteit die de website beheert die je bezoekt (‘first-party cookies’) of door andere bedrijven (’third-party cookies’). We werken bijvoorbeeld samen met externe analyseproviders, zoals Google, die cookies plaatsen wanneer je onze website bezoekt. Dit helpt ons te begrijpen hoe je onze diensten gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren.
- Pixels zijn kleine afbeeldingen op een webpagina of in een e-mail. Pixels verzamelen informatie over jouw browser of apparaat en kunnen cookies instellen om ons bijvoorbeeld in staat te stellen meer te weten te komen over jouw interacties met e-mail of webinhoud.
- Lokale opslag maakt het mogelijk om gegevens lokaal op jouw browser of apparaat op te slaan en omvat lokale HTML5-opslag en browsercache.
Hoe we cookies gebruiken
We gebruiken cookies om verschillende redenen – cookies helpen ons te zien welke pagina’s het populairst zijn op onze site, bezoekers van een pagina te tellen, de ervaring van onze gebruikers te verbeteren, te zien hoe effectief onze advertenties zijn, advertenties beter af te stemmen op de ontvanger en om onze site veilig te houden. De cookies die we gebruiken vallen in een van de volgende categorieën:
- Functionele cookies: Deze cookies zijn essentieel voor het correct functioneren van onze website. Ze onthouden jouw voorkeuren, zoals taalinstellingen of geselecteerde regio, zodat de website naar jouw wensen kan worden weergegeven en je een optimale gebruikerservaring hebt.
- Analytische/prestatiecookies: Ze stellen ons in staat om het aantal bezoekers te herkennen en te tellen en om te zien hoe bezoekers zich op onze website bewegen wanneer ze deze gebruiken. Dit helpt ons om de werking van onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.
- Tracking cookies: Deze cookies registreren jouw bezoek aan onze website, de pagina’s die je hebt bezocht en de links die je hebt gevolgd. We zullen deze informatie gebruiken om onze website en de advertenties die erop worden weergegeven relevanter te maken voor jouw interesses. We kunnen deze informatie voor dit doel ook delen met derden.
Onze cookies per categorie:
Functionele cookies: Google Analytics 4 (GA4)
Op deze website maken wij gebruik van Google Analytics 4 (GA4), een webanalysedienst van Google LLC. GA4 stelt ons in staat om het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Zowel first-party als third-party cookies worden ingezet, waarbij gegevens worden verzameld via client-side én server-side tracking.
Type tracking en dataverwerking:
- Third-party cookies (client-side tracking)
Bij standaard tracking worden gegevens verzameld via cookies van Google en overgebracht naar servers van Google. Deze servers bevinden zich mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder in de Verenigde Staten. - First-party cookies (server-side tracking)
Wij maken aanvullend gebruik van server-side tracking via een partnerintegratie met Stape. De dataverwerking vindt plaats via servers in Nederland. Deze aanpak beperkt directe datadeling met Google, biedt meer controle over de gegevensverwerking en versterkt de gegevensbeveiliging.
Wij hanteren passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd voordat deze met Google worden gedeeld. Zo is IP-anonimisering standaard ingeschakeld; het laatste octet van het IP-adres wordt verwijderd vóór opslag of overdracht.
Bewaartermijnen:
- Gebeurtenisgegevens (event-level data): maximaal 2 maanden
- Gebruikersgegevens (user-level data): maximaal 14 maanden
Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten, waarin onder meer afspraken zijn vastgelegd over de beveiliging en het gebruik van persoonsgegevens. Google kan gegevens aan derden verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer deze derden namens Google optreden. Voor gegevensoverdracht naar derde landen beroept Google zich op de Standard Contractual Clauses (SCC’s) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.
Je kunt het delen van jouw gegevens met Google Analytics beperken door:
- De Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren
- Je cookievoorkeuren onderaan deze pagina aan te passen
Marketing cookies: Meta Conversions API en Meta Pixel
Op onze website maken we gebruik van de Meta Pixel en de Meta Conversions API om onze advertentiecampagnes op Meta-platformen, zoals Facebook, te optimaliseren en te personaliseren. Deze technologieën stellen ons in staat om gegevens te delen die we op rechtmatige wijze hebben verkregen, zoals informatie over jouw interacties met onze website. Deze gegevens helpen ons om gerichtere en relevantere advertenties te tonen die beter aansluiten op jouw interesses.
We hechten groot belang aan jouw privacy en zorgen ervoor dat jouw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld. De Meta Conversions API is zo ontworpen dat de privacykeuzes die je binnen Meta maakt, zoals het gebruik van de Off-Facebook Activity-tool, worden gerespecteerd. Dit betekent dat als je ervoor kiest om jouw off-Facebook activiteiten te beperken, deze keuzes ook van toepassing zijn op de gegevens die worden gedeeld via de Conversions API.
Met deze technologieën kunnen we onze advertenties effectiever afstemmen op jouw voorkeuren, terwijl we tegelijkertijd voldoen aan de geldende privacywetgeving en jouw persoonlijke gegevens beschermen.
Marketing cookies: Google Tag
Wij maken gebruik van een Google Tag die ons in staat stelt om bezoekers van onze website opnieuw te benaderen via retargeting op Google Ads en andere Google-platformen. Hierbij wordt ook gebruik gemaakt van een Google Ads retargeting tag, waarmee we gerichte advertenties kunnen tonen op basis van jouw eerdere interacties met onze website. Dit gebeurt uitsluitend wanneer je akkoord gaat met het gebruik van marketingcookies.
Marketing cookies: Tweede, uitgebreide Google Analytics 4-tracking
Bij akkoord op marketingcookies maken wij aanvullend gebruik van een tweede Google Analytics 4 (GA4)-property. Deze wordt uitsluitend geladen na jouw expliciete toestemming en verzamelt aanvullende websitestatistieken, zoals geaggregeerde demografische gegevens. De gegevens worden via third-party cookies (client-side tracking) rechtstreeks gedeeld met Google; server-side tracking wordt hierbij niet toegepast. De informatie helpt ons om ons websitepubliek beter te begrijpen en onze marketingactiviteiten te optimaliseren. De verwerking vindt plaats volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG. Google verwerkt deze gegevens als persoonsgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van Google.
Marketing cookies: Retargeting Pixel DPG Media
Wij maken gebruik van een retargeting pixel van DPG Media. Deze pixel stelt ons in staat om bezoekers van onze website opnieuw te benaderen met relevantere advertenties op de platformen van DPG Media. Dit gebeurt uitsluitend wanneer je akkoord gaat met het gebruik van marketingcookies.
Marketing cookies: Hotjar
Wij maken gebruik van Hotjar Ltd (estatutorische vestiging: St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, STJ 1000 Malta) om het gebruik van onze website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Hotjar verzamelt gegevens zoals muisbewegingen, klikken, scrollgedrag en pagina-interacties, en kan zogeheten heatmaps of feedbacktools inzetten. Het IP-adres van jouw apparaat wordt (tijdelijk) verwerkt, maar wordt geanonimiseerd (“gehasht” of het laatste octet op nul gezet) zodat je niet persoonlijk traceerbaar bent.
Hotjar is een marketing/analytics cookie en valt onder de categorie marketingcookies. Gebruik van Hotjar vindt alleen plaats mits jij toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner of cookie-instellingen. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken, bijvoorbeeld door instellingen in de banner te wijzigen, cookies te verwijderen of via de opt-out-mogelijkheden van Hotjar.
Voor meer details over welke cookies Hotjar gebruikt, hoe lang gegevens bewaard worden, en hoe je Hotjar kunt uitschakelen zie:
Hotjar’s Cookie Information pagina en Hotjar’s Privacy Policy.
In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan
Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.
Wijzig hier je cookievoorkeuren
Meer informatie over cookies?
Op de volgende websites kan je meer informatie over cookies vinden:
Consumentenbond : Wat zijn cookies? | Waarvoor dienen cookies? | Cookies verwijderen | Cookies uitschakelen
Your Online Choices: A guide to online behavioural advertising
De cookieverklaring van cookierecht.nl heeft als bron gediend bij de totstandkoming van dit document. Deze verklaring is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Echter, Ontdek-Utrecht is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die zou kunnen ontstaan door het gebruik van de hierin aangeboden informatie. Aan de inhoud van deze verklaring kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend of aanspraken worden gemaakt.
